Что необходимо знать, выбирая технически сложные товары

27.12.2023 17:33:39

Новый год - время дарить подарки и наслаждаться атмосферой праздника.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г.
Армавире, Успенском, Новокубанском, Отрадненском районах информирует, что приобретение товаров в канун новогодних праздников может как порадовать Вас и Ваших близких, так и не оправдать Ваши ожидания, поэтому нужно быть предельно внимательными и обладать необходимым набором знаний, чтобы избежать приобретения ненужного, а иногда и откровенно «бракованного» товара. Для этого мы рекомендуем ознакомиться с полезной информацией, которая поможет при выборе в подарок близким технически сложных новогодних подарков.
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации в течение 14 дней. Поэтому покупая технически сложный товар необходимо помнить, а нужен ли он Вам, так как вернуть его в магазин можно только при наличии недостатков, либо если нарушено право потребителя на информацию (не предоставлена полная и достоверная информация о товаре).
Обратите внимание! В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи его потребителю.
Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней. Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней.
По истечении 15 дней требования потребителя по замене товара или возврате денежных средств подлежат удовлетворению, в случае если: обнаружен существенный недостаток товара; нарушены сроки устранения недостатков товара (более 45 дней); невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Недостаток товара - это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Что же нужно сделать потребителю при выявлении в товаре недостатка?
На протяжении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель имеет право на предъявление требования о безвозмездном устранении в нем недостатков, для этого необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой Вы должны чётко сформулировать требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить Продавцу, либо направить в адрес Продавца письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре Продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию или входящий номер и печать организации.
Действия продавца при получении претензии: в случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон о защите прав потребителей обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за свой счёт.
Отличия проверки качества товара от экспертизы:
- проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр), результатом проверки качества товара является документ (акт, заключение и др.);
- в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель, уполномоченная организация, индивидуальный предприниматель, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока), таким образом, экспертиза проводится специалистами, не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является - экспертное заключение. Бели решить проблему с продавцом не удалось, то потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011.
Особое внимание необходимо обращать на предновогодние акции, которых будет множество. Зачастую цены на товар постепенно поднимают, чтобы перед Новым Годом предложить скидку. Эти манипуляции с ценами, под видом акций можно отслеживать с помощью множества различных приложений.
Обращаем Ваше внимание, в случае нарушений прав потребителей, Вы можете обратиться в адрес территориального отдела по адресу: г. Армавир, ул. Ленина, 26 по телефону 8 (861 37) 3-27-67.
С учетом вышеупомянутого мы желаем удачных покупок, прекрасного настроения Вам и Вашим близким. И пусть ничто не омрачит празднование наступающего уже совсем скоро Нового, 2024 года.

Администрация МО город Армавир

Глава муниципального образования город Армавир

Символика

Гостям города

Структура администрации

Структура администрации города Армавира

Управления и отделы

Муниципальный контроль

Земельный контроль

Резерв управленческих кадров муниципального образования города Армавир

Муниципальная служба

Противодействие коррупции

Проектная деятельность

Национальные проекты

Экономика

Социально-экономическое развитие

Малое и среднее предпринимательство

Оценка регулирующего воздействия

Государственно-частное партнерство, муниципально-частное партнерство

Экспертиза действующих нормативных правовых актов

Антимонопольный комплаенс

Антитеррористическая комиссия

Архитектура и строительство

Ведомственный контроль в сфере закупок

Градостроительная деятельность

Муниципальные услуги

Городские финансы

Отчеты по исполнению местного бюджета (месячные)

Городское хозяйство

Сектор по жилищным вопросам

Управление жилищно-коммунального хозяйства

Управление многоквартирными домами

Городской совет ветеранов

Новости

Государственное казенное учреждение Краснодарского края "Центр занятости населения города Армавира"

Защита прав потребителей

Здравоохранение

Земельный контроль

Кадастровая палата

Культура и досуг

Подведомственные предприятия и учреждения отдела культуры

Молодежная политика

Отдел по делам молодёжи

Муниципальная собственность и городские земли

Муниципальные программы

Комплексные программы развития муниципального образования город Армавир

Нормативно-правовые акты

Образование

Общественная безопасность

Антинаркотическая комиссия

ГО и ЧС

Отдел по взаимодействию с правоохранительными органами, военным вопросам и делам казачества

Общество

НКО

Национально-культурные объединения

Территориальное общественное самоуправление

Потребительский рынок и сфера услуг

Информация для юридических и физических лиц

Муниципальные услуги

Промышленность

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ

КАТАЛОГ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

ВЫСТАВКИ И ЯРМАРКИ

НОВОСТИ И АНОНСЫ

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ

ИТОГИ РАБОТЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Пять шагов для городов

Сельскохозяйственный комплекс

Порядок предоставления субсидий

Семья и детство

Стандарт развития конкуренции

Нормативно-правовые акты

Труд и занятость

Туризм

Физкультура и спорт

Учреждения и организации

Цены и тарифы

Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов и их проектов

Административная реформа

Новости