Работа с обращениями граждан

Постановление администрации муниципального образования город Армавир от 23.05.2011 №1350

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОРОД АРМАВИР

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.05.2011 1350

г. Армавир

Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан

администрации муниципального образования город Армавир

В соответствии со статьей 31 Устава муниципального образования город Армавир, решением Армавирской городской Думы от 7 февраля 2011 года №140 «О структуре администрации муниципального образования город Армавир» п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Армавир согласно приложению.

2. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Исполняющий обязанности главы

муниципального образования

город Армавир А.Ю.Харченко

УТВЕРЖДЕНО

постановлением администрации

муниципального образования

город Армавир

от 23 мая 2011 года №1350

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе по работе с обращениями граждан администрации муниципального

образования город Армавир

1. Общие положения.

1.1. Отдел по работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Армавир (далее – Отдел) является функциональным органом администрации города Армавира, образованным в соответствии со структурой администрации города Армавира, утвержденной решением Армавирской городской Думы.

1.2. Отдел в своей деятельности руководствуется нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Краснодарского края, муниципального образования город Армавир и настоящим Положением.

1.3. Положение об отделе и его штатное расписание утверждаются главой муниципального образования город Армавир. Непосредственно координирует и контролирует деятельность заместитель главы муниципального образования город Армавир, курирующий вопросы управления делами.

1.4. Отдел не является юридическим лицом.

1.5. Отдел имеет штамп для регистрации обращений с собственным наименованием, бланк отдела.

2. Основные задачи и функции

2.1.Основными задачами Отдела являются организация, ведение и совершенствование работы с обращениями граждан, методическое руководство и контроль за соблюдением установленного порядка работы с документами в администрации муниципального образования город Армавир.

2.2. Для выполнения данных задач отделом осуществляются следующие функции:

разработка административного регламента исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Армавир;

подготовка проектов распорядительных документов администрации муниципального образования город Армавир, касающихся работы с обращениями граждан;

обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений, в случае необходимости – с участием заявителей;

регистрация письменных и устных обращений граждан;

осуществление контроля за порядком прохождения и сроками рассмотрения обращений, поступивших в администрацию муниципального образования город Армавир, проведение их анализа и обобщения;

информирование главы муниципального образования город Армавир и его заместителей о количестве и характере поступивших обращений, результатах их рассмотрения;

оказание методической помощи органам администрации муниципального образования город Армавир в организации работы с обращениями граждан;

оказание методической помощи органам администрации муниципального образования город Армавир в подготовке проектов ответов заявителям;

проведение семинарских занятий по вопросам работы с обращениями граждан;

обеспечение оформления, хранения, в течение установленного срока обращений граждан.

Организация приемов граждан и личных приемов главы муниципального образования город Армавир и его заместителей, разъяснение заявителям основных направлений внутренней и внешней политики государства, проведение консультационной, разъяснительной работы по вопросам, поднимаемых заявителями.

3. Права.

Отдел имеет право:

запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;

приглашать в случае необходимости для участия в приеме граждан главой муниципального образования город Армавир специалистов и должностных лиц в соответствии с вопросами, поднимаемыми заявителями;

организовывать «круглые столы» и «горячие линии», телефоны доверия и иные разнообразные формы работы с населением;

вести переписку с органами администрации муниципального образования город Армавир;

принимать участие в работе комиссий администрации муниципального образования город Армавир.

4. Обязанности

На специалистов Отдела возглавляются следующие обязанности:

1) выполнение основных задач и возложенных на Отдел функций в соответствии с утвержденными должностными инструкциями;

2) соблюдение установленного порядка использования и хранения документов и материальных ценностей;

3) повышение качества выполняемой работы, соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка.

5. Организация работы

Отдел возглавляет начальник Отдела, который назначается на должность и освобождается от должности главой муниципального образования город Армавир, по представлению заместителя главы муниципального образования город Армавир, курирующему вопросы управления делами.

Начальник Отдела:

непосредственно заместителю главы муниципального образования город Армавир, курирующему вопросы управления делами, главе муниципального образования город Армавир;

осуществляет руководство деятельностью Отдела, несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Отдел задач и функций, распределяет должностные обязанности между работниками Отдела;

вносит в установленном порядке на рассмотрение главе муниципального образования город Армавир проекты постановлений и распоряжений администрации муниципального образования город Армавир по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;

осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением возложенных на Отдел задач;

вносит предложения главе муниципального образования город Армавир о поощрении работников Отдела и применении к ним дисциплинарных взысканий;

координирует работу Отдела с другими органами муниципального образования город Армавир;

представляет интересы Отдела в отношениях с другими органами администрации города Армавира, предприятиями, учреждениями, организациями;

подписывает служебную документацию в пределах компетенции Отдела.

В отсутствие начальника Отдела по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, его обязанности исполняет один из специалистов в соответствии с приказом администрации муниципального образования город Армавир.

Работа Отдела осуществляется на основе квартальных планов и поручений главы муниципального образования город Армавир и его заместителей.

6.Ответственность

За неисполнение или ненадлежащее исполнение работниками Отдела по их вине возложенных на них обязанностей, они несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Начальник отдела по работе

с обращениями граждан

администрации муниципального

образования город Армавир Е.С. Слепченко


Возврат к списку

Администрация